Après le Syndrôme France Télécom, le Syndrôme OpenOffice.org. On pourrait parler aussi, comme l'écrit Philippe Zarifian de performance sociale [1]
Cela fait des années que c'est connu, initialiement inventé par Toyota : je veux parler de l'Assurance Qualité [2].
Les avis divergent, mais l'Assurance Qualité, était sensée améliorer la "qualtié" de quelque chose, et tout le monde devait y gagner (sic).
Or depuis près de 30 ans que cela dure, le scénario auquel j'ai régulièrement assisté est le suivant :
- l'entreprise décrète un (super) plan d'Assurance Qualité
- on présente le tout en fanfare aux employés (qui, de façon surprenante, n'y croient jamais plus que ça)
- on donne quelques primes, de ci de là au début, pour indiquer le chemin
- on présente le tout en fanfare aux employés (qui, de façon surprenante, n'y croient jamais plus que ça)
- on donne quelques primes, de ci de là au début, pour indiquer le chemin
Et la plupart du temps :
- on désigne une équipe de "oui-oui", fidèles à la cause du patron, quoi qu'il arrive, qui serviront de guides (sic)
- les gens se prennent au jeu
- la productivité augmente (et ça marche assez bien en apparence)
- cela dure quelques années
- et un jour ... on ferme l'entreprise ou on la vend. Point.
En effet, il s'avère qu'avec le temps, lorsqu'un plan d'Assurance Qualité est créé, il faut bien le reconnaître, il s'agit simplement de la dernière fois qu'on presse le citron à une entreprise, avant de la revendre ou simplement de la fermer, le tout, basé sur la règle d'or suivante: c'est l'employé qui creuse sa tombe. En tout cas, c'est ce que je constate autour de moi depuis près de 30 ans.
- les gens se prennent au jeu
- la productivité augmente (et ça marche assez bien en apparence)
- cela dure quelques années
- et un jour ... on ferme l'entreprise ou on la vend. Point.
En effet, il s'avère qu'avec le temps, lorsqu'un plan d'Assurance Qualité est créé, il faut bien le reconnaître, il s'agit simplement de la dernière fois qu'on presse le citron à une entreprise, avant de la revendre ou simplement de la fermer, le tout, basé sur la règle d'or suivante: c'est l'employé qui creuse sa tombe. En tout cas, c'est ce que je constate autour de moi depuis près de 30 ans.
Alors voilà, quand j'ai appris que le logiciel auquel je contribue, en l'occurence OpenOffice.org, faisait un tapage monumental pour l'Assurance Qualité (depuis près de 5 ans je crois), j'avais déjà compris ce qui nous attendait, et je me disais que quelque chose de noir se tramait.
De "La Mise à Mort du travail" ...
Qu'en est-il aujourd'hui ? OpenOffice.org vient d'être revendu à Oracle (qui n'est pas une entreprise pire qu'une autre) et qui applique la règle d'un propriétaire : Oracle fait ce qu'il veut. Récemment, Oracle a autoritairement choisi de changer l'apparence de ce qui lui appartient (application d'un nouveau logo). Voila, que cela déclenche la grogne, peut être plus ...
Peut-on trouver un cadre théorique à tout ce qui arrive ?
Bien entendu, et tout ce qui arrive a été récemment expliqué de façon brillante par Jean-Robert Viallet, journaliste d'investigation, avec "La Mise à Mort du travail".(voir [3] )
L'enquête a duré près de 2 ans, et le résultat est un documentaire vidéo de grande qualité, et présenté sur France 3 il y a quelques temps. Ce documentaire (que je trouve remarquable) demonte le mécanisme, et met clairement en évidence ce qui ne va pas. Le tout est découpé, en trois parties, dans lesquelles sont démontrées de façon magistrale tous les travers de la politique du "tout pour l'actionnaire".
Chacun se reconnnaitra (malheureusement), ou reconnaîtra son rôle quelque part dans cette affaire.
De tout cela, il ressort qu'il est clair que l'Assurance Qualité appliquée au développement d'un logiciel libre, et si l'on regarde ce qui est en train de se passer avec OpenOffice.org, mène visiblement dans le mur : une Communauté qui devrait être un lieu de créativité et d'épanouissement de l'individu, car actif, participant et reconnu pour ses mérites (rappel : le moteur du libre est la méritocratie), devient une espèce d'armée avec des chefs qui ne font que donner des directives -souvent discutables- et qui sont très éloignées du but initial.
Chacun se reconnnaitra (malheureusement), ou reconnaîtra son rôle quelque part dans cette affaire.
De tout cela, il ressort qu'il est clair que l'Assurance Qualité appliquée au développement d'un logiciel libre, et si l'on regarde ce qui est en train de se passer avec OpenOffice.org, mène visiblement dans le mur : une Communauté qui devrait être un lieu de créativité et d'épanouissement de l'individu, car actif, participant et reconnu pour ses mérites (rappel : le moteur du libre est la méritocratie), devient une espèce d'armée avec des chefs qui ne font que donner des directives -souvent discutables- et qui sont très éloignées du but initial.
Cela devient en fait une communauté dans laquelle l'individu n'a plus de rôle particulier, n'a plus de personnalité, et se fond dans la masse, devant respecter des règles et se taire, ou partir.
Dans le cas d'OpenOffice.org, le symptôme est que les règles (quelquefois contestables) ne sont plus respectées, sans aucune justification. Cela plonge les acteurs dans l'inhibition, avec les conséquences que cela peut avoir.
Les sociétés de services en logiciels libres, qui n'ont fait que profiter de la situation, sans jamais reverser une seule ligne de code (qui est le sang d'un logiciel libre) sont aussi à montrer du doigt dans cette affaire.
Heureusement, le libre permet le fork : les mécontents recommencent ailleurs, en supprimant ce qui ne va pas, et c'est tant mieux. Les meilleurs y survivront, les ventilateurs ... non.
Bien entendu, le cas est compliqué ici, car il s'agit au bas mot, de 8 millions de lignes de code, et peu de personnes sont capables de le comprendre.
Développeur depuis 2005 pour OpenOffice.org, et lecteur acharné de ce code, quand j'ai fait le choix de créer OOo4Kids [4], je savais ce que je faisais : un logiciel n'est vraiment libre que lorsqu'on a documenté son code.
Novell, a fait la même chose, et a mis beaucoup d'argent dans le développement et la compréhension du code d'OpenOffice.org. D'autres aussi ont fait de même, et maintenant, même si le mur est proche pour OpenOffice.org, il est possible de continuer, grâce à tous ceux qui ont choisi de ne pas faire une confiance aveugle à Sun, alors seule entreprise à maitriser le code d'OpenOffice.org.
Malheureusement, j'ai peur que cela soit sous un autre nom, car OpenOffice.org appartient à Oracle.
Mais ce qui m'inquiète vraiment est à venir : voici que récemment, le Ministre de l'Education Nationale a commencé à parler lui aussi d'Assurance Qualité à l'école (sic :-/ ). Cela me fait un peu peur que l'on applique une méthode (qui ne marche pas) industrielle à un lieu qui n'est pas l'industrie, et il faudra vraiment que chacun soit vigilant pour que tout ceci ne tourne pas en vinaigre.
Références :
[1] De la performance sociale
[2] Assurance Qualité (wikipedia)
[3] La mise a Mort du travail
[1] De la performance sociale
[2] Assurance Qualité (wikipedia)
[3] La mise a Mort du travail
[4] OOo4Kids
